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Item 987654321/12862
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http://ir.ncue.edu.tw/ir/handle/987654321/12862
題名:
公部門組織績效衡量指標之建構──平衡記分卡之應用
An Instrument for Assessing the Organizational Performance of Government: The Application of Balanced Scorecard Approach
作者:
鍾玉科
;
戴軒廷
;
馬恆
;
張紹勳
貢獻者:
工業教育與技術學系
關鍵詞:
平衡記分卡
;
結構模式分析
;
指標
;
組織績效
;
量表
;
驗証性因素分析
Balanced scorecard (BSC)
;
Structural equation model (SEM)
;
Index
;
Organizational performance
;
Scale
;
Confirmative factor analysis
日期:
2004-02
上傳時間:
2012-08-06T04:19:44Z
出版者:
國立中山大學管理學術研究中心
摘要:
本文旨在依據平衡記分卡理論,以中央部會的公務人員為分析對象,發展出一個衡量公部門組織績效之量表。首先,本研究彙總國內外14篇以平衡記分卡為基礎的績效指標之研究,將他們使用的組織績效衡量指標一一列成表格,去除相似與重複的衡量指標,並根據平衡記分卡的四構面:顧客面、財務面、內部流程面、學習成長面,編製出32個衡量指標為初始量表。此一初始量表先經三位博士確認內容效度後,再經探索性分析及驗証性分析二個階段嚴格的檢定其信度與效度。本研究混合採用橫斷面及縱貫面研究設計,隨機抽樣(受試者在預試階段有78人,正式階段有265人)。在驗証階段,回收樣本資料經過LISREL測量模式分析與不同樣本資料組交叉複驗,反覆分析其基本模式品質、內在模式品質,及整體模式品質後,求得組織績效之精緻化量表,共有18個衡量指標,不論是一階或二階驗証性因素分析,它們所構成的測量模式,其信度及效度俱佳。
關聯:
中華管理評論, 7(1): 66-83
顯示於類別:
[工業教育與技術學系] 期刊論文
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