National Changhua University of Education Institutional Repository : Item 987654321/12862

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Title:	公部門組織績效衡量指標之建構──平衡記分卡之應用 An Instrument for Assessing the Organizational Performance of Government: The Application of Balanced Scorecard Approach
Authors:	鍾玉科;戴軒廷;馬恆;張紹勳
Contributors:	工業教育與技術學系
Keywords:	平衡記分卡;結構模式分析;指標;組織績效;量表;驗証性因素分析 Balanced scorecard (BSC);Structural equation model (SEM);Index;Organizational performance;Scale;Confirmative factor analysis
Date:	2004-02
Issue Date:	2012-08-06T04:19:44Z
Publisher:	國立中山大學管理學術研究中心
Abstract:	本文旨在依據平衡記分卡理論，以中央部會的公務人員為分析對象，發展出一個衡量公部門組織績效之量表。首先，本研究彙總國內外14篇以平衡記分卡為基礎的績效指標之研究，將他們使用的組織績效衡量指標一一列成表格，去除相似與重複的衡量指標，並根據平衡記分卡的四構面：顧客面、財務面、內部流程面、學習成長面，編製出32個衡量指標為初始量表。此一初始量表先經三位博士確認內容效度後，再經探索性分析及驗証性分析二個階段嚴格的檢定其信度與效度。本研究混合採用橫斷面及縱貫面研究設計，隨機抽樣(受試者在預試階段有78人，正式階段有265人)。在驗証階段，回收樣本資料經過LISREL測量模式分析與不同樣本資料組交叉複驗，反覆分析其基本模式品質、內在模式品質，及整體模式品質後，求得組織績效之精緻化量表，共有18個衡量指標，不論是一階或二階驗証性因素分析，它們所構成的測量模式，其信度及效度俱佳。
Relation:	中華管理評論, 7(1): 66-83
Appears in Collections:	[Department of Industrial Education and Technology] Periodical Articles

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