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| 題名: | 英國金融服務消費爭端解決機制之探討 |
| 作者: | 林玫君 |
| 貢獻者: | 公共事務與公民教育學系 |
| 日期: | 2007-06
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| 上傳時間: | 2010-11-15T08:00:06Z
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| 摘要: | 邁入21世紀金融自由化、全球化的時代，金融服務種類益趨多樣化。觀諸近來逐日增加的金融服務紛爭，無論是常見的保險理賠爭議、證券投資風波，或是去年以來造成社會紛擾的雙卡風暴，再再讓人深刻感受到金融服務產業對消費者生活的廣泛影響。金融商品本具有其複雜性、專業性，使得消費者處於相對弱勢。發生糾紛時，僅能尋求法院管道解決，但在爭紛標的之金額、時間等訴訟成本的考量下，司法救濟通常並非解決金融消費爭端之最適手段。因此，乃有思考另一爭端解決機制之必要，專門處理金融服務業者與消費者間之糾紛，以期消費者權益能夠得到充足保護。 相較於台灣，歐盟、美國、日本和以英國為首之部分大英國協等國家，均就金融服務消費糾紛設有解決機制。惟礙於篇幅，本文無法就上述各國制度一一探究。自80年代起，英國金融服務業開始為金融消費糾紛設立爭端解決機制，並於2000年「金融服務暨市場法」通過後，設立統一之金融服務消費糾紛爭端解決機構，因其制度發展至今可謂完備。因此，本文擬以英國之制度為主軸，探究其背景、制度和實行成效，以及對我國有關金融服務消費爭端解決的借鑑意義。 |
| 關聯: | 台灣金融財務季刊第8輯第2期，第49-80頁，（與馮聖中合著） |
| 顯示於類別: | [公共事務與公民教育學系] 期刊論文
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